1. Ko prikuplja vaše podatke
Vaše lične podatke prikuplja Čista Zgrada d.o.o., sa sjedištem u Podgorici, Crna Gora (u daljem tekstu: "Kompanija"), kao rukovalac podacima.
Kontakt za pitanja o privatnosti: info@cistazgrada.com
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo sljedeće podatke kada koristite našu web stranicu ili naručujete usluge:
- Kontakt podaci: ime i prezime, email adresa, broj telefona
- Podaci o objektu: adresa objekta, vrsta usluge, opis objekta
- Tehnički podaci: IP adresa, tip browsera, operativni sistem (automatski putem web servera)
- Komunikacija: sadržaj poruka koje nam pošaljete putem forme, emaila ili telefona
Ne prikupljamo osjetljive podatke (zdravstveni, biometrijski, finansijski podaci o platnim karticama).
3. Zašto prikupljamo podatke
Vaše podatke koristimo isključivo za sljedeće svrhe:
- Odgovor na upit: Kada popunite kontakt formu, koristimo vaše podatke da vam odgovorimo sa ponudom ili informacijama.
- Izvršenje usluge: Adresa objekta, vrsta površine i kontakt podaci su neophodni za izvršenje ugovorene usluge.
- Fakturisanje: Vaši podaci se koriste za izdavanje računa u skladu sa zakonom.
- Marketing (samo uz saglasnost): Ako ste se pretplatili na naš newsletter ili dali izričitu saglasnost, možemo vam slati informacije o novim uslugama, popustima ili savjetima za održavanje objekata. Možete se odjaviti u svakom trenutku.
4. Pravni osnov za obradu
- Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za pružanje usluga koje ste naručili.
- Legitimni interes: Odgovaranje na upite i poboljšanje naših usluga.
- Saglasnost: Za slanje marketing materijala — samo uz vašu izričitu saglasnost.
5. Ko ima pristup vašim podacima
Vaši podaci su povjerljivi. Pristup imaju samo:
- Zaposleni i operateri Kompanije koji rade na vašem poslu
- Računovodstveni servis (za potrebe fakturisanja)
- Hosting provajder (Netlify) — tehnički podaci u skladu sa njihovom politikom privatnosti
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo vaše podatke sa trećim stranama u reklamne svrhe.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
- Kontakt podaci iz upita: 12 mjeseci od posljednjeg kontakta, nakon čega se brišu
- Podaci o izvršenim uslugama: 5 godina (zakonska obaveza čuvanja poslovne dokumentacije)
- Marketing lista: Do odjave korisnika
7. Vaša prava
U skladu sa zakonima o zaštiti podataka, imate pravo da:
- Pristupite podacima koje imamo o vama
- Ispravite netačne podatke
- Obrišete vaše podatke ("pravo na zaborav")
- Ograničite obradu vaših podataka
- Prigovorite obradi u svrhu direktnog marketinga
- Prenesete podatke drugom pružaocu usluga
Za ostvarivanje bilo kojeg prava, kontaktirajte nas na: info@cistazgrada.com
8. Kolačići (Cookies)
Naša Stranica ne koristi kolačiće za praćenje korisnika. Koristimo samo tehničke kolačiće neophodne za funkcionisanje web stranice.
Ako u budućnosti uvedemo analitičke alate (npr. Google Analytics), ažuriraćemo ovu politiku i tražiti vašu saglasnost prije aktiviranja.
9. Marketing i reklame
Šaljemo reklamne poruke (email, SMS) samo korisnicima koji su dali izričitu saglasnost. Svaka reklamna poruka sadrži link za odjavu. Odjava je trenutna i besplatna.
Vaši podaci se ne koriste za ciljano reklamiranje na društvenim mrežama osim uz vašu saglasnost.
Ne koristimo vaš broj telefona za automatske pozive ili robotizovane poruke.
10. Zaštita podataka
Preduzimamo tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući:
- SSL enkripcija na web stranici (HTTPS)
- Pristup podacima ograničen na autorizovane osobe
- Redovno ažuriranje sigurnosnih mjera
11. Fotografije i video materijal
Tokom izvršenja usluge, snimamo fotografije i video zapise fasade u svrhu dokumentacije kvaliteta rada. Ovaj materijal:
- Ne sadrži lične podatke stanara
- Koristi se za portfolio i marketing samo uz saglasnost vlasnika objekta
- Čuva se kao dokumentacija u CRM sistemu Kompanije
12. Izmjene politike
Kompanija zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. Svaka izmjena biće objavljena na ovoj stranici sa datumom ažuriranja. Za značajne izmjene, obavijestićemo korisnike putem emaila.
13. Kontakt
Za sva pitanja o privatnosti i zaštiti podataka:
Čista Zgrada d.o.o.
Podgorica, Crna Gora
info@cistazgrada.com
cistazgrada.com